Informe de auditoría de accesibilidad web

Resumen ejecutivo

shop.demostore-example.com no cumple hoy el nivel AA. Encontramos 37 problemas distintos en las seis plantillas del alcance. Seis son críticos, que en este informe significa que un cliente que usa teclado o lector de pantalla no puede superarlos sin ayuda.

Tres de esos seis están directamente en el camino de la venta. El aviso de cookies no se puede cerrar con el teclado, así que quien navega sin ratón no llega ni a entrar en la tienda. Los botones del carrito y de cantidad se anuncian solo como «botón», de modo que un usuario de lector de pantalla no distingue «eliminar artículo» de «añadir uno más». Y cuando el checkout rechaza una dirección, no se anuncia nada: el formulario simplemente parece no responder.

Nada de esto exige rediseñar. La lista completa de correcciones son unas 11–15 horas de desarrollo, y casi todo es marcado: etiquetas, nombres accesibles, gestión del foco y cuatro valores de color. El diseño visual no cambia.

Corregir estos 37 problemas lleva el alcance auditado al nivel AA en la fecha de la reverificación. No convierte el sitio en conforme para siempre: la accesibilidad se rompe otra vez con la siguiente actualización de la plantilla o con el siguiente lote de fotos de producto. Para eso está la revisión mensual.

Resumen de resultados

La puntuación es un índice propio de EAA Comply que pondera gravedad, frecuencia y en qué punto del proceso de compra aparece cada problema. Sirve para medir el avance entre auditorías. No es una medida estándar: WCAG no tiene puntuación, solo cumple o no cumple por criterio.

Problemas por gravedad

Conformidad por criterio de éxito (extracto)

El informe entregado cubre los 56 criterios de nivel A y AA de WCAG 2.1 y 2.2, cada uno con la evidencia que sostiene el veredicto y marcando como no aplicables aquellos para los que el sitio no tiene contenido. Esto es un extracto representativo.

El plan de corrección, en el orden en que lo haríamos

Ordenado por impacto en el cliente dividido por esfuerzo, no solo por gravedad. F-02 es una hora de trabajo que desbloquea doce controles, así que va por delante de elementos más lentos de la misma gravedad.

Hallazgos en detalle

Abajo se reproducen seis de los 37 hallazgos con el formato que usa el informe completo. Todos los problemas se documentan así, y en el nivel «Correcciones guiadas» se añade el código ya corregido para tu tecnología.

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</button>

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       autocomplete="postal-code">

<div class="err"></div>
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<input type="email" id="mail" aria-invalid="true"
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  Email address: enter an address in the form name@example.com.
</div>

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.site-foot a { color: #8b95a5; }   /* 2.86:1 on #f6f9fc */

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<img src="/img/product-img-04.jpg"
     alt="Navy wool scarf, folded, showing the ribbed weave">

Qué encontró la prueba automática y qué no

axe-core encontró 14 de los 37 problemas. Los otros 23 salieron de probar a mano con lector de pantalla y teclado. Esa proporción es normal, y es la razón por la que un escaneo no es una auditoría: las reglas automáticas son buenas en lo que una máquina puede medir —un atributo que falta, una relación de contraste, un id duplicado— y ciegas ante si un nombre significa algo, si el foco puede salir de un diálogo o si el mensaje de error de verdad ayuda. F-01 y F-06 son los ejemplos más claros: uno es invisible para el escáner y el otro queda registrado por él como correcto.

Alcance, límites y qué no probamos

• •El paso de pago es un iframe alojado por el proveedor de pagos de la tienda. Verificamos que el foco entra y sale correctamente; su marcado interno es del proveedor y la tienda no puede cambiarlo.
• •Las facturas en PDF y los dos vídeos de marketing quedan fuera del alcance de este informe. Ambos entran en el ámbito de la EAA y se pueden presupuestar aparte.
• •Los hallazgos describen el sitio tal como estaba entre el 24 y el 27 de junio de 2026. Actualizaciones de plantilla, nuevos plugins y contenido nuevo pueden reintroducir problemas después de esa fecha.
• •Esto es una evaluación técnica, no asesoramiento jurídico. EAA Comply es un servicio de auditoría independiente, no una autoridad pública ni un organismo de certificación.

Qué pasa a continuación

• →Tu desarrollador va bajando por el plan de corrección. Todo es marcado, CSS y gestión del foco; nada de esto exige rediseñar.
• →Nos avisas cuando esté hecho y volvemos a probar el mismo alcance. La reverificación está incluida.
• →Cuando el alcance pasa, los planes de pago emiten el certificado técnico de conformidad. Para esta tienda ficticia es el certificado de muestra EAAC-2026-0428-17A, que es la otra mitad de este ejemplo.
• →Tu declaración de accesibilidad se redacta a partir de estos hallazgos y se actualiza en cada reverificación. Abajo hay un extracto del borrador.

Ver el certificado de muestra correspondiente →

Tu declaración de accesibilidad (extracto del borrador)

La declaración entregada está completa, fechada y lista para publicar; este extracto enseña las partes que salen de la auditoría. Dice «parcialmente conforme» porque el día de la auditoría eso era lo cierto. Se reescribe en la reverificación.

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